La labor actual del consultor como "agente de cambio", implica la transferencia de conocimientos, cambio en un proceso de mejora continua de los procesos Know How y la capacitación del personal de las organizaciones, de forma implícita o explícita.
La consultoría de empresas u organizacional en general como un servicio profesional de gran utilidad para ayudar a los directivos de las organizaciones a identificar y definir los principales problemas que afectan a sus organizaciones para alcanzar sus propósitos fundamentales, sus objetivos emanados de la misión, analizar las causas que lo provocan, identificando las causas raíces y proyectar acciones para su perfeccionamiento y que estas se implemente
La consultoría se considera ante todo como un método para mejorar las prácticas de gestión, sin embargo también se considera a ella misma como una profesión," la consultoría como método y la consultoría como profesión constituyen las dos caras de una misma moneda" (Kubr,1994).
La consultoría organizacional se practica de muchas formas diferentes, Esas formas reflejan la diversidad de las organizaciones y los entornos en que actúan, sus propios consultores y los diversos enfoques para realizarla que estén en disposición de aceptar como validos y que desde luego estarán muy influidos, por los enfoques y métodos de intervención que propongan los consultores internos.
El consultor tiene como cliente a la organización, la cual se desarrolla en un entorno dado, al estudio de LAS ORGANIZACIONES Y SUS PROBLEMAS y de cómo abordar la solución de problemas en las organizaciones, así como EL PROCESO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS y las técnicas más utilizadas de una manera general en algunos de los diversos enfoques metodológicos y en los PROCESOS DE MEJORA que hoy utilizan los consultores tales como los enfoques de calidad total, Teoría de restricciones, Reingeniería de procesos así como otros menos conocidos, pero que a nuestro juicio serán de mucha utilidad tales como el programa permanente de mejoramiento de la productividad, los programas de mejora continua.
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